Il customer service oggi inserisce a mano ogni ordine che arriva via WhatsApp, telefono o email. Costruiamo un sistema che cattura, classifica e scrive l'ordine direttamente nell'ERP — pronto per la conferma.
Pilota a rischio ridotto: implementation fee ridotta, si paga il sistema solo quando funziona.
Gli ordini arrivano via WhatsApp, email e telefono. Il customer service li riscrive nell'ERP, controlla manualmente pricing, disponibilità e personalizzazioni prima di confermare. È un lavoro ripetitivo, vulnerabile a errori e impossibile da scalare assumendo più persone.
"Non riusciamo ad assumere altro customer service — ma il volume non scende."
Un sistema che fa il primo 80% del lavoro. Il customer service interviene solo per validare e gestire le eccezioni.
Cattura. Legge ordini da WhatsApp, email e PDF in qualsiasi formato.
Classifica. Estrae cliente, SKU, quantità, condizioni. Confronta con catalogo e pricing.
Scrive. Crea l'ordine direttamente nell'ERP. Pronto per la conferma del customer service.
Implementation fee
Ridotta — la maggior parte assorbita da noi durante il pilota
Durata
6–8 settimane su un sottoinsieme di clienti
Criterio di successo
Definito insieme prima di iniziare — % ordini gestiti senza intervento manuale
Si passa a contratto solo se il pilota raggiunge il criterio concordato. Il sistema diventa anche la base del portale B2B self-service già nel vostro roadmap.
Ha fondato e scalato un'azienda a +$100M USD. Ha implementato sistemi ERP, WMS e CRM in prima persona — non solo specificati. +15 anni guidando operazioni, ora costruendo gli strumenti per automatizzarle.
+15 anni costruendo aziende tecnologiche in 3 continenti. Ha costruito e venduto aziende, con e senza finanziamento. Ha passato anni dentro le operazioni di vendita prima di costruire strumenti per esse.